PLANFOLD

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung klärt Sie über die Art, den Umfang und Zweck der Verarbeitung von personenbezogenen Daten innerhalb unserer Webseiten auf. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist Sandro Maier (Kontaktdaten siehe Impressum).

Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für die Domain planfold.io und alle ihre Subdomains, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Hosting und Content Delivery Network (CDN)

Unsere Webseiten werden über Cloudflare, Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA) gehostet. Cloudflare fungiert als Reverse-Proxy und CDN. Wenn Sie auf unsere Webseite zugreifen, wird Ihre Anfrage über die Server von Cloudflare geleitet. Dies geschieht, um die Sicherheit und Leistung unserer Webseite zu erhöhen.

Cloudflare erfasst Protokolldaten über Anfragen, die Ihre IP-Adresse, den Browsertyp, das Betriebssystem sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs enthalten können. Diese Daten werden zur Sicherheitsanalyse und zum Schutz unserer Dienste verwendet. Weitere Details finden Sie in der Datenschutzerklärung von Cloudflare.

Cloudflare Web Analytics

Wir verwenden Cloudflare Web Analytics, um datenschutzfreundliche Analysen über den Traffic auf unserer Webseite zu erhalten. Dieser Dienst verwendet keinen clientseitigen Zustand (wie Cookies oder LocalStorage) und erstellt kein 'Fingerprinting' von Einzelpersonen. Er liefert uns aggregierte Daten über Traffic-Muster, ohne einzelne Benutzer zu verfolgen.

Cloudflare Turnstile

Auf einigen Subdomains verwenden wir möglicherweise Cloudflare Turnstile, um unsere Dienste vor automatisiertem Missbrauch (Bots) zu schützen. Turnstile ist eine CAPTcha-Alternative, die verifiziert, dass der Traffic von Menschen stammt, ohne ein visuelles Rätsel zu präsentieren. Es kann minimale Sitzungsdaten zur Durchführung seiner Prüfungen sammeln, wie in der Datenschutzdokumentation von Cloudflare beschrieben.

Beratungs- und Kontaktformular-Datenverarbeitung

Wenn Sie das Beratungsformular auf www.planfold.io absenden, erheben wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre optionale Telefonnummer, UTM-Attributionsmetadaten (Quelle, Medium, Kampagne, Suchbegriff, Inhalt), Referrer-URL und Landing-Page-URL. Wenn Sie das Kontaktformular absenden, erheben wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre optionale Telefonnummer, die gewählte Leistung, den Nachrichteninhalt und dieselben UTM-Attributionsmetadaten. Beide Formulare senden diese Daten an unseren Webhook-Endpunkt, um auf Ihre Anfrage zu antworten und deren Ursprung zuzuordnen.

Ihre Kontaktdaten werden ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage verwendet. Wir geben diese Daten nicht an Dritte weiter, außer soweit dies für Webhook-Routing- und E-Mail-Zustelldienste erforderlich ist.

LinkedIn-Integration

Unsere Website enthält Links zu unserem LinkedIn-Profil und kann LinkedIn-Teilen-Buttons anzeigen. Wenn Sie auf diese Links klicken, werden Sie auf die Plattform von LinkedIn weitergeleitet. Bitte beachten Sie, dass LinkedIn seine eigene Datenschutzerklärung und Datenverarbeitungspraktiken hat. Wir erhalten keine Daten von LinkedIn über Ihre Interaktion mit diesen Links.

Roadmap-Generator-Datenverarbeitung

Der Roadmap-Generator auf www.planfold.io hilft Ihnen, Ihren Automatisierungsweg zu erkunden und zu planen. Die Nutzung umfasst folgende Datenverarbeitung:

Wizard-Fortschritt: Wenn Sie den Roadmap-Wizard nutzen, werden Ihre Antworten zu jedem Schritt, generierte Roadmap-Daten und etwaige Klärungsantworten an unsere n8n-Workflow-Engine (n8n.h42.at) übermittelt, um personalisierte Empfehlungen zu erstellen.

Lead-Erfassung: Wenn Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail angeben, um Ihre Roadmap zu speichern oder zu besprechen, werden diese Daten zusammen mit Ihrem Roadmap-Inhalt und Sitzungstoken an unsere n8n-Workflow-Engine übermittelt.

Sitzungsverifizierung: Wenn Sie Ihre E-Mail während des Roadmap-Prozesses verifizieren, speichert ein planfold_verified_session-Cookie (httpOnly, 30 Tage Gültigkeit) Ihren Namen, Ihre E-Mail und Ihr Sitzungstoken, sodass Sie über Besuche hinweg angemeldet bleiben.

Verlauf und Persistenz: Sie können zuvor erstellte Roadmaps laden, einsehen oder löschen. Das Laden einer Roadmap sendet Ihre Roadmap-ID und Ihr Sitzungstoken an unsere n8n-Engine. Sie können die Löschung Ihres Roadmap-Verlaufs jederzeit über unser Kontaktformular beantragen.

Chat-Support-Datenverarbeitung

Unsere Website verfügt über ein Chat-Support-Widget, das bei Anfragen zu unseren Dienstleistungen unterstützt. Wenn Sie den Chat nutzen, verarbeiten wir folgende Daten:

Nachrichten und Kontext: Ihre Nachricht, Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse werden an unseren /api/chat/message-Endpunkt übermittelt und an unsere n8n-Workflow-Engine (n8n.h42.at) zur Verarbeitung und Weiterleitung weitergeleitet. Wenn Sie in einer verifizierten Roadmap-Sitzung angemeldet sind, werden Ihr Name, Ihre E-Mail, Ihr Sitzungstoken und aktiver Roadmap- oder Meilensteinkontext automatisch eingeschlossen. Eine HashID, der Verifizierungsstatus und Anfrageheuristiken einschließlich IP-abgeleiteter Daten können aus Sicherheits- und Routing-Gründen ebenfalls enthalten sein.

Sitzungs-Cookie: Ein Cookie namens planfold_chat_gate (httpOnly, 30 Tage Gültigkeit) wird gesetzt, wenn Sie zum ersten Mal den Chat nutzen. Es enthält eine eindeutige Kennung, die uns hilft, Ihre Unterhaltung über Besuche hinweg zuzuordnen.

Datenempfänger: Chat-Nachrichten werden von unserer n8n-Workflow-Engine (n8n.h42.at) verarbeitet. Die n8n-Instanz läuft auf Infrastruktur, die wir betreiben.

Datenspeicherung: Chat-Gespräche werden über unsere selbst gehostete n8n-Workflow-Engine verarbeitet. Chat-Protokolle, Kontaktdaten und zugehörige Routing-Daten können in n8n oder angebundenen Planfold-kontrollierten Systemen gemäß der Workflow-Konfiguration und den in dieser Erklärung beschriebenen Aufbewahrungsfristen gespeichert werden.

SessionStorage: Wenn Sie im Chat-Widget Ihren Namen und Ihre E-Mail angeben, werden diese im SessionStorage Ihres Browsers unter dem Schlüssel planfold_chat_user für die aktuelle Browser-Tab-Sitzung gespeichert. Diese Daten werden nur auf Ihrem Gerät gespeichert und erst dann übermittelt, wenn Sie aktiv eine Nachricht senden.

Ihre Rechte: Sie können den SessionStorage-Eintrag planfold_chat_user und das Cookie planfold_chat_gate jederzeit in Ihrem Browser löschen. Dadurch wird Ihre lokal gespeicherte Chat-Identität entfernt und Sie müssen Ihre Daten beim nächsten Besuch erneut eingeben.

Optionales Telemetrie- und Logging-System

Wenn die Umgebungsvariablen NEXT_PUBLIC_OO_ENABLED, NEXT_PUBLIC_OO_CLIENT_TOKEN und NEXT_PUBLIC_OO_ORG gesetzt sind, aktiviert unsere Website OpenObserve Browser Real User Monitoring (RUM) und serverseitige Protokollsammlung, um Leistung zu verstehen, Fehler zu erkennen und die Servicequalität zu verbessern.

Wenn aktiviert, werden Seitenaufrufe, Sitzungsereignisse, Browser-Leistungsmetriken und Konsolenfehler über Proxy-Routen (/rum/v1/* und /logs/v1/*) an unsere OpenObserve-Instanz gesendet. Erfasste Daten können Ihre IP-Adresse, Ihren Browsertyp, Ihr Betriebssystem, die Seiten-URL und Timing-Informationen umfassen. Diese Daten werden ausschließlich für operative Observabilität und Sicherheitsanalyse verwendet.

Sie können OpenObserve RUM deaktivieren, indem Sie die JavaScript-Ausführung im Browser unterbinden oder Anfragen an unsere /rum/v1/*- und /logs/v1/*-Routen auf Netzwerkebene blockieren. OpenObserve-Telemetrie ist nur aktiv, wenn NEXT_PUBLIC_OO_ENABLED auf true gesetzt ist und die erforderlichen Token- und Organisationsvariablen vorhanden sind.

Google Ads Conversion Tracking

Wir verwenden Google Ads Conversion Tracking, um die Effektivität unserer Werbekampagnen zu messen. Wenn Sie auf eine unserer Anzeigen klicken und anschließend unsere Webseite besuchen, kann Google ein Conversion-Tracking-Cookie auf Ihrem Gerät platzieren.

Dieses Cookie ermöglicht es Google zu erkennen, dass Sie auf eine Anzeige geklickt haben, und verfolgt, ob Sie bestimmte Aktionen auf unserer Webseite abschließen (z. B. das Absenden eines Kontaktformulars). Die gesammelten Daten werden verwendet, um die Anzeigenleistung zu analysieren und unsere Marketingmaßnahmen zu optimieren. Wir erhalten durch dieses Tracking keine personenbezogenen Daten von Google.

Sie können personalisierte Werbung deaktivieren, indem Sie die Google Ads Einstellungen besuchen.

Google Analytics (GA4)

Wir verwenden Google Analytics (GA4) zur Analyse der Website-Nutzung. Dieser Dienst wird von Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) bereitgestellt. Google Analytics verwendet Cookies, um Informationen über Ihre Nutzung der Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) zu sammeln, die in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert werden.

Wir haben auf unserer Website die IP-Anonymisierung (IP-Maskierung) aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt, bevor sie in die USA übertragen wird.

Die über Google Analytics gesammelten Daten helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren, was es uns ermöglicht, unsere Dienstleistungen und unser Marketing zu verbessern. Sie können die Speicherung von Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern oder das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Auf Ihrem Gerät gespeicherte Daten (Cookies, LocalStorage, SessionStorage)

Einige Daten werden lokal auf Ihrem Gerät mithilfe der Speicherfunktionen Ihres Browsers aufbewahrt. Diese Browser-Speicherung ist getrennt von Daten, die auf Planfold-kontrollierten Systemen verarbeitet oder gespeichert werden können, wenn Sie Formulare absenden, den Chat nutzen, eine Roadmap-Sitzung verifizieren oder uns kontaktieren:

Optionale Google Drive-Integration

Der Dienst hub.planfold.io bietet eine optionale Funktion zur Sicherung und Synchronisierung Ihrer Einstellungen mit Ihrem eigenen Google Drive-Konto. Diese Funktion ist optional und erfordert, dass Sie ausdrücklich den Zugriff gewähren. Wir fordern nur die Berechtigung zum Zugriff auf Dateien an, die von unserer Anwendung erstellt wurden. Wir haben keinen Zugriff auf andere Dateien in Ihrem Google Drive. Jegliche Datenverarbeitung innerhalb Ihres Google Drive unterliegt der Datenschutzerklärung von Google.

Datenweitergabe

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir teilen oder übermitteln personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung der Website und der zugehörigen Dienste erforderlich ist, etwa für Hosting, Sicherheit, Werbemessung, Webhook-Routing und E-Mail-Zustellung. Unsere n8n-Automatisierungsplattform ist selbst gehostet und läuft auf Infrastruktur, die wir betreiben. Die n8n-Verarbeitung erfolgt daher unter unserer Kontrolle und nicht durch einen externen n8n-Drittanbieter. Optionale OpenObserve-Telemetriedaten werden unter unserer Kontrolle verarbeitet und nicht extern geteilt.

Speicherung und Aufbewahrung von PII (n8n & EU-Hosting)

Personenbezogene Daten (PII), die über unsere Formulare, den Chat, den Roadmap-Generator, Webhook-Abläufe oder E-Mail-Workflows bereitgestellt werden, können auf Systemen verarbeitet und gespeichert werden, die wir betreiben oder kontrollieren, einschließlich unserer selbst gehosteten n8n-Automatisierungs-Engine. Unsere n8n-Instanz wird auf Infrastruktur innerhalb der Europäischen Union (EU) gehostet und unterstützt dadurch eine Verarbeitung nach den Anforderungen des EU-Datenschutzrechts (DSGVO).

Die Datenspeicherung ist auf das für die Verarbeitungszwecke erforderliche Maß beschränkt. Kontaktinformationen und der Nachrichtenverlauf werden in der Regel bis zu 24 Monate aufbewahrt, um laufende Geschäftsbeziehungen und Nachfragen zu unterstützen, sofern Sie nicht eine frühere Löschung beantragen.

Ihre Rechte (DSGVO & CCPA)

Je nach Art der Daten und des genutzten Dienstes können Ihnen Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten zustehen, die von uns, unseren Dienstleistern oder lokal auf Ihrem Gerät verarbeitet werden. Diese Rechte können umfassen: